We helpen je mee

We kunnen je op afstand helpen wanneer je onze Remote Support Tool download. Dat is een klein programmaatje dat je na downloaden direct kunt opstarten en waarmee je een ID en wachtwoord krijgt. Door die tijdens het telefoongesprek aan ons door te geven kunnen wij meekijken op het bureaublad; we zien dan dus hetzelfde als jij op dat moment op je scherm ziet.

Dat is verder helemaal veilig en je kunt duidelijk zien dat we zijn ingelogd en wanneer we uitloggen. We kunnen daarna niet zomaar weer opnieuw inloggen om mee te kijken.

 

Download de Remote Support Tool
voor Windows
Download de Remote Support Tool
voor Mac OS

Wanneer je een supportverzoek wilt indienen kun je dat doen in ons online systeem en je krijgt naast een mooi ticket-nummer ook updates over de status van je vraag.

naar het supportsysteem